澳大利亚旅游安全指南

 2017中澳旅游年拉开序幕,中澳旅游迈入黄金时代,2016年前往澳大利亚旅游的中国游客已突破120万人次。澳大利亚的旅游业服务水平相对较好,犯罪率比较低,但在澳大利亚旅游仍需注意一些安全事项。
2016年,华文媒体澳大利亚报业集团推出了中文版《南澳大利亚州游客指南》,中国游客在赴澳大利亚之前需要了解和遵守当地的法律法规。
澳大利亚的机场严禁乘客滞留,下飞机后没有特殊情况应尽快离开,违者有可能被驱逐出境。如果在机场遇到移民官员或者安保人员盘问,一定要如实回答问题,否则会面临严重处罚。因此,对于自由行游客来说,下飞机后如果需要等待其他朋友,最好把地点选在机场外面。
但在澳政府明令禁止下水的海域或者野外的河流,游客千万不要去冒险,这些水域水情复杂,水中可能有危险生物。在澳大利亚,几乎每年都有鳄鱼吃人的报道。澳大利亚地广人稀,救援力量不足,一旦出现类似险情,救援人员很难及时赶到。
景色优美的澳大利亚同时又是各种毒蛇野兽的天堂。危险生物在荒野、高山、雨林,甚至在果园和庭院都屡见不鲜。在一些热带雨林,美丽的蝴蝶对人类来说可能是致命的。中国游客在澳大利亚一定要注意个人防护,在服装和鞋子的选择上一定要当心,不要穿拖鞋出游。
澳大利亚不少土地由土著人拥有和管理,在这样的地方旅游一定要尊重土著人的规章和风俗习惯。比如,除非对方同意,否则不要随意拍照。一些外人看起来非常普通的石块或者贝壳可能在土著人的历史和文化里就是神圣之物,也不要随意带走。
澳大利亚人喜欢饮酒,特别是周末,一些人会在酒吧等场所借酒闹事。中国游客晚上最好结伴出行,夜里9点以后最好不要出门,同时尽量不要和当地人发生冲突,避免不必要的罚款、拘禁乃至驱逐出境等麻烦。
现在,越来越多的中国游客选择自驾游,但澳大利亚的汽车都是右舵,上路后靠左行驶,中国司机一时难以适应,所以中国游客在澳发生交通事故的报道屡见不鲜,而且澳大利亚的行车速度很快,出现重大交通事故的概率较高。此外,像超速、开车使用手机这样的违规情况在澳大利亚也会面临很重的经济处罚。
“在澳大利亚旅游一定要保管好随身物品”,特别是护照切勿弄丢,因为在澳大利亚补领护照的时间会十分漫长,很有可能假期已经结束人还回不了国。
中国驻悉尼总领馆安全提示
入境须知
1.携带了不许入境或违禁物品。澳执行严格动植物检疫,如携带食品、大剂量药品、生物制品等物品且不申报的,一经查出,轻则重罚,重则有牢狱之灾。
2.走私、携带儿童色情信息及毒品在澳均系严重犯罪,澳执法部门可依法对当事人、手机、电脑及随身行李进行检查,如查出将移交司法处理。
3.中国公民来澳入境时应避免携带上述物品,如有疑问应申报。如遭遇澳移民、动植物检疫等执法人员询问、调查,应配合其执法,说明有关情况,对执法人员提出的问题如实回答。
4.如拒绝您入境,澳移民部门会给你一封说明信并将你安置在遣返中心,通常会在3日内安排航空公司将你送回中国。如您觉得不公,可按澳方要求先回国,再向澳移民部门申请复议或聘请律师起诉澳移民部门。
5.如因其他原因被逮捕羁押,可聘用或要求澳方提供律师,中国公民亦有权要求联系中国领事官员提供协助。
意外受伤或生病
时刻牢记安全是首要。2016年驻悉尼总领馆处理中国公民意外事故案件55起,数十名中国公民死亡受伤。意外事故主要集中在交通、涉水、突发疾病等方面。
1.游客来澳要从事自驾、浮潜等活动时,要充分了解相关安全风险,掌握有关安全知识,配备必要防护器械,根据自身健康状况量力而行,避免危险和伤害。
2.澳洲医疗费用十分昂贵,强烈建议来澳前购买足额医疗保险(澳BUPA、Medibank等公司均有针对来澳访客类医疗保险产品),避免因医疗费用问题陷入困境。
3.如在澳旅游期间突发疾病或受伤时,较轻症患者可去附近医疗中心(Medical Center)就诊,候诊时间相对较短。重症患者或在医疗中心非工作时间就医的,可直接去综合性医院急诊部(EMERGENCY)就诊。如无法自行前往,可拨打“000”,要求提供救护车(Ambulance)服务。出现人员重大伤亡时要立即拨打“000”报警。
丢失证件
丢失护照等旅行证件将给旅行带来诸多不确定因素,请务必保管好个人证件。
1.出行前可在电子邮箱内存放一份护照信息页和澳电子签证的资料以备不时之需。
2.证件应与钱包等常用物品分开存放。
3.飞机上填写完入境卡后,应及时将护照放回,切勿随手放置它处。驻悉尼总领馆曾接报过多起游客将护照遗忘在飞机座位口袋入境受阻的案例。
4.如您在新南威尔士州旅游期间发现证件丢失,不要慌张,仔细回忆,认真查找。如确实无法找到,可来驻悉尼总领馆补办(为防止他人冒用证件,建议先报警)。节假日期间,如行程迫近等紧急事由,可联系驻悉尼总领馆领事保护电话做相关安排,驻悉尼总领馆将尽快为申请人补办相应证件。但因证件丢失,相关信息需与国内核实,证件无法做到立等可取,当事人应做好补证期间食宿安排,参团游客应与旅行社做好剩余行程相关安排。
遇到危险
在外旅游,安全最重要。要时刻保持警惕,防止自己身陷险境。
1.夜晚出行应尽量结伴同行,出行线路应选择人多地段,避开偏僻地点。
2.随身不携带大额现金及贵重物品,在ATM取款时要留意周围环境。走路时不长时间盯看手机。
3.远离黄、赌、毒品等不健康行为和场所。发现疑似醉酒、吸毒等精神恍惚人员应绕行。
4.如遭遇犯罪行为,应先确保人身安全,不与犯罪分子纠缠。
5.如不幸遭遇犯罪、落水等危险情况,应立即拨打澳报警电话“000”。如需翻译协助可拨打翻译热线131450,接通后可告诉接线员“CHINESE”,接线员将为你接通中文服务。报警时应尽量说明遇险位置,是否需要救护车等情况。
6.为更好协助报警求助人员,澳紧急情况服务部门专门开发了手机应用App程序emergency+,为报警人提供一键式报警服务。申请人可在谷歌等应用程序网站或以下网址下载,emergencyapp.triplezero.gov.au/
旅游纠纷
旅游为的是放松心情,轻松愉快。但旅游期间有时候会遇到些不顺心的地方,建议要保持好心态,依法理性维权。不要因为一点不愉快毁了整个假期,甚至因为处置不当遭受牢狱之苦。如对旅行社、酒店、航空公司等安排有异议,可向旅行社领队或有关方面负责人反映,如其仍不能做出满意安排,可留存好有关证据,待旅游结束后,向有关方面投诉或聘请律师起诉。新南威尔士州公平交易厅(fair trading)是维护消费者权益的政府机构,负责调查和调解有关消费纠纷。如有需要,可通过电邮、电话或传真向其反映有关情况。如需驻悉尼总领馆协助,可来电或来信联系。
Fair Trading NSW电话:13220,免费翻译电话:131450
网址:fairtrading.nsw.gov.au
驻悉尼总领馆24小时领事保护应急电话:+61-413647168
外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心热线:+86-10-12308或+86-10-59913991
 
资料来源:驻悉尼总领馆、人民日报
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